自國企改革三年行動實施以來，南方電網(wǎng)貴州遵義供電局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深化改革創(chuàng)新，加速構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，在實踐中落實“解放用戶”方法論，探索創(chuàng)新“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品，在“綠電”和“碳交易”的基礎(chǔ)上，通過增加儲能技術(shù)，聚焦提升用戶用能獲得感，不斷迭代升級“電釀酒”增值服務(wù)，依托思想、動能和效益的“三個轉(zhuǎn)變”，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

轉(zhuǎn)思想 科學(xué)分析用戶需求開發(fā)新產(chǎn)品

酒香彌漫、酒企林立的茅臺鎮(zhèn)依山傍水，赤水河貫穿全境，經(jīng)濟(jì)綜合實力蟬聯(lián)西部百強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一。

2020年，遵義供電局秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，大力開展用戶個性化需求調(diào)查，深入分析用戶用電過程中的痛點，編制完善從產(chǎn)品設(shè)計、用戶試點、效果驗證、評價反饋等一系列增值服務(wù)方案流程，首創(chuàng)開發(fā)“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品。

經(jīng)過開發(fā)團(tuán)隊多次探討，最終確定的“電釀酒”產(chǎn)品，以分項產(chǎn)品清單模式供用戶自由選擇。即選定一個服務(wù)商作為產(chǎn)品服務(wù)EPC，聚合電鍋爐及配套設(shè)備、智慧運維、保險銀行等企業(yè)作為生態(tài)合作伙伴，為客戶提供產(chǎn)品定制、智能運維、保險兜底、融資等多種組合服務(wù)套餐。

通過產(chǎn)品推介，電釀酒前臺服務(wù)團(tuán)隊確定茅臺鎮(zhèn)天邦偉業(yè)酒業(yè)為潛在意向客戶，隨后與用戶開展2次商務(wù)談判和1次技術(shù)幫扶，用戶最終選定了電鍋爐設(shè)備、配電設(shè)備、智慧運維、金融保險等4個套餐，并成為“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品試點企業(yè)。

仁懷市天邦釀酒有限公司是首個下單“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品的用戶，該公司綜合辦公室主任反饋：“我們更看重電能的安全穩(wěn)定性與低碳排放優(yōu)勢，以及‘綠電’的社會和市場效益，為走向國際市場做好準(zhǔn)備，同時還能實現(xiàn)系統(tǒng)化的管理和維護(hù)。生產(chǎn)穩(wěn)定了，酒質(zhì)酒量也將明顯提升。”以釀酒蒸汽為換算媒介，740度電產(chǎn)生一噸蒸汽，電釀酒較氣釀酒相比，產(chǎn)生1噸蒸汽減少0.16噸二氧化碳排放，每年可減少3.46萬噸二氧化碳排放。按照全國碳市場CEA9月收報價58.50元/噸計算，可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益143萬元。

服務(wù)團(tuán)隊在對試點企業(yè)的各項數(shù)據(jù)比對和效果驗證后，得到“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品具有供應(yīng)持續(xù)、設(shè)備可靠、運維智能、排放降低、生態(tài)共享等五大優(yōu)勢。

用戶作為評價反饋的主體，對“電釀酒”提出了電壓質(zhì)量有時低、加熱速度快、污水處理快、安全系數(shù)高、溫度維持高、費用相對高的“一低二快三高”的評價結(jié)果。遵義供電局積極跟蹤客戶需求，及時進(jìn)行歸納總結(jié)、融合提煉，與釀酒協(xié)會共同編制了《醬香白酒“電釀酒”生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范》，率先制訂了“電釀酒”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“‘電釀酒’增值服務(wù)產(chǎn)品是2021年貴州電網(wǎng)公司建立現(xiàn)代供電服務(wù)體系的試點項目，目前合作簽約的釀酒企業(yè)6家，已經(jīng)投運4家，另有意向簽約的釀酒企業(yè)9家。”遵義供電局副總經(jīng)理說道。2021年底已在“南網(wǎng)在線”APP上線，產(chǎn)品進(jìn)入市場化運營，用戶可以結(jié)合自身供需在線上進(jìn)行采購。

轉(zhuǎn)動能 打造多元服務(wù)豐富產(chǎn)品新內(nèi)涵

按照共商共建共享原則，遵義供電局加強(qiáng)組織能力體系建設(shè)，聚合生態(tài)伙伴，著力打造以電網(wǎng)企業(yè)為支撐、社會各界廣泛參與的多元服務(wù)平臺，不斷豐富“電釀酒”產(chǎn)品新內(nèi)涵，實現(xiàn)與釀酒企業(yè)、生態(tài)合作伙伴的價值共創(chuàng)。

“我們立足‘解放用戶’，積極發(fā)揮生態(tài)鏈‘鏈長’作用，充分運用資源優(yōu)勢，想盡一切辦法不斷豐富電力服務(wù)產(chǎn)品，助力遵義綠色發(fā)展。”遵義供電局黨委書記談到。

遵義供電局搭建以供電所、業(yè)務(wù)部門、黨建部門等主要力量的前中后臺模式，快速響應(yīng)需求變化，整合資源，提高工作效率。針對用戶痛點，成立“酒企電能替代”專項工作黨員突擊隊和黨員服務(wù)隊，分層分類走訪30多家電釀酒和氣釀酒企業(yè)，收集用電需求，進(jìn)行用電用能深度分析，幫助客戶規(guī)劃內(nèi)部用電負(fù)荷和外部電源接入，為用戶提供客戶產(chǎn)品(設(shè)備)升級、保險推介服務(wù)、設(shè)備代運維等“一站式服務(wù)”和“一攬子解決方案”。

“自使用以來，我們的綜合效益得到顯著提高，安全可靠性更強(qiáng)，操作更便捷，節(jié)約了占地和人工，沒有用能污染排放，運行維護(hù)也有明顯優(yōu)勢，目前服務(wù)團(tuán)隊正在和我們一起研究如何有效提高出酒率。”在談到產(chǎn)品使用感受時，仁懷市天邦釀酒有限公司總經(jīng)理激動地說。

遵義供電局緊扣仁懷市醬香白酒生產(chǎn)特色，聚合從電鍋爐定制、用電報裝、設(shè)備采購、設(shè)備安裝、設(shè)備調(diào)試到運行維護(hù)及金融衍生品企業(yè)為主的生態(tài)伙伴。

今年6月，貴州聯(lián)合釀酒集團(tuán)正式成為貴州省首家“電釀酒”綠色低碳示范單位。在遵義供電局與貴州聯(lián)合釀酒集團(tuán)進(jìn)行“電釀酒”供電服務(wù)增值產(chǎn)品應(yīng)用合作簽約現(xiàn)場，生態(tài)合作伙伴代表，來自廣東的深圳加譜公司總經(jīng)理介紹：“我們是一家電鍋爐及配電設(shè)備的生產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)，這次合作的首期訂單超過100萬元，有助于我們應(yīng)對疫情沖擊，渡過難關(guān)。”

在供電企業(yè)與“電釀酒”用戶之間建立不僅是使用者，更是合作者的理念認(rèn)同，促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計效能，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。目前，根據(jù)用戶對產(chǎn)品的反饋評價，持續(xù)提升了產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量。截至9月底，今年“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品贏單金額已經(jīng)超過1200萬元。

轉(zhuǎn)效益 驅(qū)動智能數(shù)字應(yīng)用催生新價值

隨著新一代數(shù)字化技術(shù)與電網(wǎng)業(yè)務(wù)的深度融合，遵義供電局積極與各方攜手共建開放、共享的服務(wù)生態(tài)環(huán)境。通過“電釀酒”建立新型數(shù)字化用戶關(guān)系模式，驅(qū)動智能數(shù)字場景應(yīng)用，提高用戶需求響應(yīng)的效率與質(zhì)量，催生新價值。

為落實貴州“打造世界醬香白酒產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的工作要求，遵義供電局規(guī)劃2022-2025年茅臺地區(qū)新建3座變電站，可供負(fù)荷25萬千瓦，滿足茅臺區(qū)域白酒產(chǎn)業(yè)25%的存量酒甄開展“電釀酒”改造的電力需求。同時，引入和組織開發(fā)定制化的釀酒專業(yè)電鍋爐、熔鹽谷電儲熱蒸汽系統(tǒng)、人工智能電力運維等新技術(shù)，解決釀酒企業(yè)電能替代痛點，并面向新型電力系統(tǒng)構(gòu)建和現(xiàn)有電網(wǎng)供電能力挖潛。

根據(jù)遵義供電局“十四五”主網(wǎng)及配網(wǎng)規(guī)劃，在不考慮新增釀酒產(chǎn)能以及部分釀酒企業(yè)可優(yōu)化生產(chǎn)方式的前提下，預(yù)計至2025年，電釀酒電能替代項目可改造酒甄約4000個，高峰用電負(fù)荷凈增約80萬千瓦，年用電量增長約15.6億度，電釀酒增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售金額預(yù)估20億元，每年可減少二氧化碳排放140萬噸。

遵義供電局持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化展示系統(tǒng)，用戶可以在“南網(wǎng)在線”手機(jī)端看到電鍋爐的用電用能、減少二氧化碳排放量等相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。建設(shè)了茅臺智慧營業(yè)廳，賦予“電釀酒”增值服務(wù)展示廳的功能。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。遵義供電局歷經(jīng)三年成功構(gòu)建起以“電釀酒”增值服務(wù)為核心的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，大力解放用戶，將持續(xù)加大“電釀酒”產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳和市場化推進(jìn)力度，沿著赤水河流域，從仁懷產(chǎn)區(qū)陸續(xù)推廣到習(xí)水、赤水產(chǎn)區(qū)，書寫具有“南網(wǎng)底色、貴州特色、遵義標(biāo)簽”的改革新實踐、新篇章。

來源:中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司

圖片來源：找項目網(wǎng)

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