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國資國企動態(tài)
2014-05-07
歲末盤點(diǎn),《國企》雜志的目光自然要緊緊盯住國務(wù)院國資委和150家中央企業(yè)。但是面對一年來眾多的重大政策、重要現(xiàn)象、熱點(diǎn)事件,如何從中梳理出清楚的脈絡(luò)呢?
當(dāng)我們的編輯守著一大堆材料發(fā)呆的時候,忽然有兩件大事從中跳了出來,讓編輯眼前一亮。這兩件事分別發(fā)生在2007年初和年末:2007年2月6日,國資委舉行新聞發(fā)布會,電網(wǎng)、通信、民航、旅游等行業(yè)的14家中央企業(yè)聯(lián)合發(fā)出倡議,2007年在中央企業(yè)全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”;2007年12月29日,國資委向各中央企業(yè)發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》。
有意思的是,兩件事都涉及一個主題——中央企業(yè)的社會形象。
近些年,國資委和中央企業(yè)陷入了一種奇怪的處境:一方面,隨著新的國資監(jiān)管體系確立,國資改革成效顯著,中央企業(yè)迅速發(fā)展;另一方面,社會輿論對國資委、中央企業(yè)卻總是質(zhì)疑和批評遠(yuǎn)多于支持和理解。在國資委、中央企業(yè)和社會輿論之間,似乎有一條難以彌合的鴻溝,各說各話,難以溝通。我們看到,2007年,國資委和中央企業(yè)積極溝通的姿態(tài)日益明顯,塑造良好社會形象的努力成為2007年的一個主旋律。
結(jié)合2007年初歲末的兩件事,我們可以給國資委和中央企業(yè)的2007年貼上一個標(biāo)簽:塑造形象年。
從這個角度梳理一年的大事,我們會發(fā)現(xiàn),業(yè)績提升已經(jīng)不是單純的業(yè)績問題,其中有了許多社會責(zé)任的色彩;整體上市也不只是利用資本市場的問題,還意味著透明、健康的企業(yè)形象;自主創(chuàng)新也不僅僅是打造企業(yè)核心競爭力,還標(biāo)志著國家競爭力……
一、負(fù)責(zé)任的央企
中央企業(yè)要做負(fù)責(zé)任的中央企業(yè),而不是只顧自己埋頭發(fā)展,不理會社會的期望與批評。這一點(diǎn),在2007年表現(xiàn)格外突出
央企首次聯(lián)手推“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動
14家企業(yè),每一家的業(yè)務(wù)都和百姓生活息息相關(guān)。其中,多數(shù)都屬于關(guān)系國計民生的重點(diǎn)行業(yè),多數(shù)都給過人們財大氣粗、傲氣凌人的印象。2007年,他們在國資委組織下,集中公開向社會作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,是以往不曾見到的,也是中央企業(yè)更加關(guān)注自身社會形象并開始采取行動的重要跡象。
事件:2007年2月6日,在國務(wù)院國資委舉行的新聞發(fā)布會上,電網(wǎng)、通信、民航、旅游等行業(yè)的14家中央企業(yè)聯(lián)合發(fā)出倡議,2007年在中央企業(yè)全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
中央企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動主要內(nèi)容包括:服務(wù)方式文明誠信,服務(wù)流程規(guī)范高效,服務(wù)價格公道合理,服務(wù)環(huán)境安全和諧,服務(wù)質(zhì)量顯著提高。
14家中央企業(yè)在倡議書中提出,要強(qiáng)化服務(wù)意識,爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率;規(guī)范服務(wù)行為,營造和諧市場環(huán)境;講究誠信服務(wù),樹立良好企業(yè)形象;創(chuàng)新服務(wù)手段,提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì);完善工作機(jī)制,確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。通過不斷提升中央企業(yè)的增長質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)異的業(yè)績迎接黨的十七大召開和2008年北京奧運(yùn)會舉辦,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。
背景:近年來,中央企業(yè)認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了很大提高,但與世界優(yōu)秀企業(yè)和社會公眾的期望值相比仍存在不小差距,與構(gòu)建和諧社會要求相比還存在著很多不適應(yīng)之處。電網(wǎng)、通信、民航、旅游等服務(wù)窗口行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,解決好社會公眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,既是構(gòu)建和諧社會的客觀要求,也是提升企業(yè)自身素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康和諧發(fā)展的內(nèi)在需要。中央企業(yè)是我國國有經(jīng)濟(jì)的骨干力量,是建設(shè)社會主義和諧社會的重要力量,有責(zé)任、有義務(wù)走在時代前列,爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率。為此,國務(wù)院國資委以抓好電網(wǎng)、通信、民航、旅游等中央企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量為突破口,組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
承諾內(nèi)容:國家電網(wǎng)公司和中國南方電網(wǎng)公司分別提出了以保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為主要內(nèi)容的八項(xiàng)服務(wù)承諾;中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、中國鐵通等5家電信企業(yè),從尊重和維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)的角度出發(fā),就信息查詢、預(yù)約安裝、業(yè)務(wù)定制、誤差賠付、投訴處理等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容做出了鄭重承諾;中國航空集團(tuán)、中國東方航空集團(tuán)、中國南方航空集團(tuán)等3家民航企業(yè),針對機(jī)票訂購、乘機(jī)辦理、延誤處理、貨物運(yùn)輸、特殊需求等內(nèi)容提出了服務(wù)措施;香港中旅、中國國旅、中國中旅、華僑城等4家旅游企業(yè),以規(guī)范旅游服務(wù)行為、營造和諧旅游市場環(huán)境為主題,結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),提出了滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
國資委發(fā)指導(dǎo)意見 央企社會責(zé)任體系化
最早對企業(yè)社會責(zé)任有切身體會的,是中國的一些民營企業(yè),他們好像一夜之間發(fā)現(xiàn)自己在用工、環(huán)保等方面的毛病,忽然成了國外企業(yè)限制自己的武器。到了2006年前后,企業(yè)社會責(zé)任就開始成為國資委和中央企業(yè)積極關(guān)注的話題了。在國資委研究室的研究報告中,中央企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)成為一種有中國特色的社會責(zé)任。
事件:2007年12月29日,國資委向各中央企業(yè)發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》。
《指導(dǎo)意見》要求,在今后一段時期內(nèi),中央企業(yè)履行社會責(zé)任要重點(diǎn)把握好八個方面。一是堅持依法經(jīng)營誠實(shí)守信;二是不斷提高持續(xù)贏利能力;三是切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;四是加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù);五是推進(jìn)自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步;六是保障生產(chǎn)安全;七是維護(hù)職工合法權(quán)益;八是參與社會公益事業(yè)。這八個方面是立足中央企業(yè)整體特點(diǎn),結(jié)合當(dāng)前中國國情和企業(yè)實(shí)際,對中央企業(yè)履行社會責(zé)任提出的具體要求。各個中央企業(yè)根據(jù)所處的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色,在履行社會責(zé)任方面有著不同的側(cè)重,在執(zhí)行中按照八個方面的主要內(nèi)容,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,落實(shí)各項(xiàng)措施,規(guī)范、有序地開展社會責(zé)任工作。
背景:近年來,企業(yè)社會責(zé)任問題越來越受到國際國內(nèi)社會的廣泛關(guān)注。在國際上,聯(lián)合國于2000年正式啟動了“全球契約”計劃。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2004年啟動了社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000的制定工作。一些跨國公司紛紛制訂社會責(zé)任生產(chǎn)守則,發(fā)布社會責(zé)任報告或可持續(xù)發(fā)展報告,出現(xiàn)了企業(yè)履行社會責(zé)任的全球性新趨勢。
我國也越來越重視企業(yè)履行社會責(zé)任工作!豆痉ā返谖鍡l明確要求“公司從事經(jīng)營活動,必須遵守法律、行政法規(guī),遵守社會公德、商業(yè)道德,誠實(shí)守信,接受政府和社會公眾的監(jiān)督,履行社會責(zé)任”。黨的十六屆六中全會明確提出“廣泛開展和諧創(chuàng)建活動,形成人人促進(jìn)和諧的局面。著眼于增強(qiáng)公民、企業(yè)、各種組織的社會責(zé)任”。胡錦濤總書記在2006年底中央經(jīng)濟(jì)工作會議上明確指出:“既要繼續(xù)健全企業(yè)激勵機(jī)制,也要注重強(qiáng)化企業(yè)外部約束,引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念,切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任。”近年來,一些全國人大代表、全國政協(xié)委員也提出了加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任的建議和提案?梢哉f,積極履行社會責(zé)任已成為我國社會各界對企業(yè)的殷切期望和廣泛要求,是改革開放發(fā)展到當(dāng)前階段需要重點(diǎn)關(guān)注的問題,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動,也是促進(jìn)和諧社會建設(shè)和全面小康社會建設(shè)的重要舉措。
典范:到目前為止,已有11家中央企業(yè)發(fā)布了社會責(zé)任報告或可持續(xù)發(fā)展報告。國家電網(wǎng)公司于2006年在中央企業(yè)中率先發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報告,溫家寶總理批示:“這件事辦得好。企業(yè)要向社會負(fù)責(zé),并自覺接受社會監(jiān)督。”寶鋼、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國鋁業(yè)等一批中央企業(yè)按照全球報告倡議組織制定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展報告。中遠(yuǎn)集團(tuán)發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告被聯(lián)合國全球契約辦公室評為典范報告。這些都是中央企業(yè)履行社會責(zé)任的自覺行動,得到了國際、國內(nèi)和社會各界的廣泛好評。
2007年9月12日,由《財富》雜志和美國合益集團(tuán)評選的第十屆“全球最受贊賞的公司”揭曉,中國電信集團(tuán)公司、中國移動通信集團(tuán)公司、寶鋼集團(tuán)有限公司、中國建筑工程總公司、中國石油天然氣集團(tuán)公司等五家中央企業(yè)榜上有名。
爭做自主創(chuàng)新、節(jié)能減排標(biāo)兵
多年來,中央企業(yè)改革的一條主要線索就是努力學(xué)習(xí)如何更像企業(yè),如何擺脫那些不該由企業(yè)承擔(dān)的職能。這樣的改革取得了顯著成效,尤其是近幾年,多數(shù)中央企業(yè)都具備了強(qiáng)大的市場競爭力。在這種背景下,中央企業(yè)有別于一般企業(yè)的特點(diǎn)有些被忽視了,但是在2007年我們看到,中央企業(yè)在自己的定位上有了更清醒的認(rèn)識。
對于被中央列為核心工作的自主創(chuàng)新和節(jié)能減排,中央企業(yè)在2007年表現(xiàn)出了高度的熱情。
自主創(chuàng)新:中央企業(yè)以行業(yè)共性、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)為重點(diǎn),進(jìn)一步加大科技投入,攻克技術(shù)難關(guān),加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高。50家企業(yè)先后分兩批開展國家級創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)工作,20家企業(yè)正在籌建國家工程實(shí)驗(yàn)室、國家工程技術(shù)中心和國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。
神華集團(tuán)、中國農(nóng)機(jī)院、中國鋼研、中國化學(xué)工程等企業(yè)積極開展產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的試點(diǎn)工作,探索建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。
中央企業(yè)自主研制開發(fā)的1.5萬噸世界最大自由鍛造水壓機(jī)、首套具有自主知識產(chǎn)權(quán)的船舶電站成套設(shè)備、百萬千瓦級壓水堆核電站、柴油機(jī)電控共軌技術(shù)、750千瓦和1300千瓦風(fēng)電葉片、特高壓試驗(yàn)基地等,填補(bǔ)了我國同類技術(shù)的空白,接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平。
嫦娥一號繞月探測工程更成為我國企業(yè)自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新的典范。
節(jié)能減排:中央企業(yè)認(rèn)真落實(shí)節(jié)能減排責(zé)任,帶頭完成節(jié)能減排任務(wù)。2007年前11個月,電力企業(yè)關(guān)停小火電機(jī)組1246萬千瓦,比上年增加1012萬千瓦,占“十一五”時期計劃關(guān)停總量的29.2%;火力發(fā)電企業(yè)供電煤耗每千瓦時平均下降了6.2克標(biāo)煤,減少二氧化硫排放138.5萬噸。
國家電網(wǎng)開展“以大代小”發(fā)電權(quán)交易,全年可節(jié)約572萬噸標(biāo)煤,減少二氧化硫排放6.74萬噸。南方電網(wǎng)在全系統(tǒng)推行“四分”管理,綜合線損率同比下降0.3個百分點(diǎn),增加供電12億千瓦時。
石油石化企業(yè)積極實(shí)施節(jié)能減排達(dá)標(biāo)考核,節(jié)能260萬噸標(biāo)煤,超額完成了全年計劃;減少二氧化硫排放1.9萬噸,減少化學(xué)需氧量(COD)排放426噸。
鋼鐵企業(yè)瞄準(zhǔn)同行業(yè)能耗先進(jìn)指標(biāo),廣泛開展節(jié)能技術(shù)攻關(guān),噸鋼綜合能耗平均下降11千克標(biāo)煤,二氧化硫排放同比下降1.44萬噸。水泥企業(yè)帶頭加快淘汰落后裝備,等量替代立窯水泥熟料25萬噸。中央企業(yè)較好地完成了節(jié)能減排指標(biāo),發(fā)揮了表率作用。
二、有競爭力的央企形象
中央企業(yè)改革發(fā)展的一個重要使命就是把自己打造成有國際競爭力的大企業(yè),這也是他們最大的、最基本的責(zé)任。對大多數(shù)中央企業(yè)來說,有競爭力,才有資格談如何塑造、改善自己的社會形象
第一任期業(yè)績飄紅
2007年,所有中央企業(yè)負(fù)責(zé)人最關(guān)心的一件事,恐怕莫過于國資委對他們第一任期的考核。這可能是新中國建國以來第一次,由一個機(jī)構(gòu)——國務(wù)院國資委對不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的中央企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的考核。國資委對中央企業(yè)的考核方式,還有待進(jìn)一步完善,即便如此,這次業(yè)績考核也已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的激勵效應(yīng)。有人將其稱之為“聚變”,有人認(rèn)為央企業(yè)績飛升60%~70%的原因在于業(yè)績考核。
業(yè)績:經(jīng)營業(yè)績考核工作,是國資委根據(jù)十六大精神開展的一項(xiàng)建立和完善中央企業(yè)激勵與約束機(jī)制的創(chuàng)新工作。2004年開始,國資委在實(shí)施中央企業(yè)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營業(yè)績考核的同時,正式啟動任期經(jīng)營業(yè)績考核,年度和任期經(jīng)營業(yè)績相配套的考核體系在中央企業(yè)全面實(shí)行。2004-2006年,是中央企業(yè)負(fù)責(zé)人第一個業(yè)績考核任期。三年來,中央企業(yè)發(fā)生了可喜變化。初步測算,2004-2006年,中央企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入增長78.8%,年均遞增21.4%;實(shí)現(xiàn)利潤增長140%,年均遞增33.8%;上繳稅金增長96.5%,年均遞增25.2%;凈資產(chǎn)收益率達(dá)到10%,提高了5個百分點(diǎn);國有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到144.4%。有13家中央企業(yè)進(jìn)入2006年公布的世界500強(qiáng)。
第二任期目標(biāo):一是中央企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。股份制改革取得突破性進(jìn)展,一批企業(yè)實(shí)現(xiàn)投資主體多元化,具備條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上市。規(guī)范的董事會基本建立,較為完善的公司治理結(jié)構(gòu)基本形成;窘⑵鹌髽I(yè)決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)分開和董事會選聘、考核、獎懲經(jīng)營管理者的機(jī)制。企業(yè)勞動、人事和分配制度基本與市場接軌。
二是中央企業(yè)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的企業(yè)控制力增強(qiáng),國有資本總量增加,結(jié)構(gòu)優(yōu)化。中央企業(yè)戶數(shù)調(diào)整到100家左右。初步形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國際競爭力較強(qiáng)的大公司大集團(tuán)。
三是中央企業(yè)核心競爭力明顯增強(qiáng)。企業(yè)主業(yè)更加突出,管理更加科學(xué),抗御風(fēng)險能力進(jìn)一步提高。企業(yè)自主創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng),資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)水平進(jìn)一步提高,基本形成低投入、低消耗、低排放和高效率的增長方式。企業(yè)內(nèi)部形成和諧融洽、充滿友愛、精誠團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的良好氛圍。
看點(diǎn):2007年7月,美國《財富》雜志公布世界500強(qiáng)企業(yè)的最新排名。此次中國共有30家企業(yè)入選,其中內(nèi)地企業(yè)為22家,香港2家,臺灣省6家。國務(wù)院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)共有16家入圍。
在入圍榜單的中國企業(yè)中,中石化以1316.36億美元的年?duì)I業(yè)收入,從上年的第23位升至第17位,成為世界500強(qiáng)中排名最高的中國企業(yè),在亞洲則僅次于豐田汽車公司。中石油以1105.20億美元的年?duì)I業(yè)收入名列第24位,國家電網(wǎng)以1071.85億美元的年?duì)I業(yè)收入名列第29位,中國五礦、中海油、中國遠(yuǎn)洋3戶中央企業(yè)2007年首次上榜。
數(shù)字看央企第一任期業(yè)績(2004年——2006年):
資產(chǎn)總額年均增長 |
1.1萬 |
|
銷售收入年均增長 |
1.1萬 |
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主營業(yè)務(wù)收入增長率 |
78.8% |
年均遞增 |
實(shí)現(xiàn)利潤增長額 |
3000 |
年均1000 |
實(shí)現(xiàn)利潤增長率 |
140% |
年均遞增 |
上繳稅金增長額 |
約3000 |
年均1000 |
上繳稅金增長率 |
96.5% |
年均遞增 |
凈資產(chǎn)收益率 |
10% |
|
國有資產(chǎn)保值 |
144.4% |
|
圖片來源:找項(xiàng)目網(wǎng)