正確理解創(chuàng)新，避開觀念陷阱

 

　　對(duì)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)上的偏差是企業(yè)創(chuàng)新工作的最大陷阱。不能全面理解創(chuàng)新，不能形成正確的創(chuàng)新觀念，企業(yè)的創(chuàng)新工作往往會(huì)出現(xiàn)方向性的錯(cuò)誤，這種錯(cuò)誤往往是致命的。

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新。
 

　　一提創(chuàng)新就認(rèn)為是技術(shù)創(chuàng)新，這是現(xiàn)在社會(huì)大部分人的觀點(diǎn)，甚至很多政府部門、企業(yè)都這么認(rèn)為。事實(shí)上創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞而非技術(shù)名詞，包含技術(shù)、管理、商業(yè)模式等各個(gè)方面。
 

　　創(chuàng)新是一種提升資源價(jià)值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)能力的行為。泰勒的科學(xué)管理是一項(xiàng)重大創(chuàng)新，它使得企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力大為增長；戴爾的直銷模式是創(chuàng)新，雖然仍然是電腦，其使用價(jià)值沒有改變，但是直銷模式改變了產(chǎn)品送往消費(fèi)者手中的方式，提高了產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的能力；Google公司本身就是一項(xiàng)重大創(chuàng)新，它改變了人們獲取信息的渠道和方式，極大地提升了人們獲取價(jià)值的能力。
 

　　可以這么說，任何能提升價(jià)值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)能力的行為都可以成為創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的即是創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值，企業(yè)任何活動(dòng)都與這一核心使命有關(guān)，都是為實(shí)現(xiàn)這一核心使命而服務(wù)的。因此，企業(yè)的任何活動(dòng)都可以成為創(chuàng)新的對(duì)象，都可以進(jìn)行創(chuàng)新。

　　另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，創(chuàng)新是創(chuàng)造新的東西。
 

　　創(chuàng)造一種新的東西固然能提升價(jià)值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)的能力，但是新的東西并非惟一途徑。對(duì)現(xiàn)有事物的改進(jìn)，往往是提升價(jià)值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)能力的最主要方式。有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處，它們并不宏大，只是努力去做一件具體的事而已。青島港總裁常德傳提出：“不要把創(chuàng)新想得那么復(fù)雜，看得那么神圣，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)改變，能產(chǎn)生效用，即便是對(duì)一項(xiàng)工具的小改小革，但只要方便生產(chǎn)、提高效率，這就是創(chuàng)新。”

　　還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，創(chuàng)新是某部分人的事情。
 

　　持有這種片面觀點(diǎn)的人往往也有以上兩種錯(cuò)誤觀念。有人認(rèn)為創(chuàng)新是研發(fā)部門的事情，主要是將創(chuàng)新誤解為技術(shù)創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新是全方位的，非技術(shù)一個(gè)層面；即使是技術(shù)層面的創(chuàng)新，也不一定都是研發(fā)部門的事情，它需要研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合；有時(shí)技術(shù)創(chuàng)新就是非技術(shù)部門的人做出來的。
 

　　還有人認(rèn)為創(chuàng)新是高層管理者的事情，普通員工不用或不能創(chuàng)新。普通員工是具體工作的實(shí)踐者，他們更了解企業(yè)活動(dòng)中存在的具體問題，因而他們更應(yīng)是創(chuàng)意的提出者和創(chuàng)新的實(shí)踐者。而且現(xiàn)在企業(yè)員工受教育程度都很高，他們有能力發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)意見，關(guān)鍵在于企業(yè)是否有這種創(chuàng)新的制度和文化氛圍。至于高層管理者，他們既是創(chuàng)新的操作者，更應(yīng)是創(chuàng)新的引導(dǎo)者和支持者。

 

　　圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，避開創(chuàng)新過度陷阱

 

　　任何事情都有個(gè)度的問題，創(chuàng)新也不例外。創(chuàng)新雖然重要，但并非創(chuàng)新越多越好。如果創(chuàng)新偏離了企業(yè)戰(zhàn)略方向，只是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，那么勢(shì)必南轅北轍。愛迪生創(chuàng)辦的通用雖然搞了無數(shù)發(fā)明，但基本上都是集中于電氣領(lǐng)域。

　　寶潔公司的雅格是一個(gè)非常熱衷創(chuàng)新的CEO，他用慘痛的事實(shí)證明了偏離企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行過度創(chuàng)新，將會(huì)帶來災(zāi)難性的后果。雅格的過度創(chuàng)新打亂了企業(yè)的正常運(yùn)行，使業(yè)務(wù)受到影響，以致利潤下滑，士氣低落。
 

　　接替雅格的雷富禮成功地改進(jìn)了創(chuàng)新工作，將公司工作重點(diǎn)繼續(xù)放在高增長、高利潤的業(yè)務(wù)，如保健和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品上，同時(shí)將創(chuàng)新重點(diǎn)也轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略方面，并注重平衡創(chuàng)新與企業(yè)運(yùn)營的關(guān)系，加快新產(chǎn)品投放市場(chǎng)速度。雷富禮的這種圍繞企業(yè)戰(zhàn)略開展創(chuàng)新的策略，很快使得寶潔公司重新獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

 

　　時(shí)刻保持警惕，避開“成功”陷阱

 

　　成功是每個(gè)企業(yè)都孜孜以求的結(jié)果，同時(shí)也是失敗的孿生兄弟。“失敗乃成功之母”已成為家喻戶曉的至理名言，但是“成功也可能成為失敗之母”的道理卻并非所有人都明白。

　　成功有時(shí)成為創(chuàng)新的陷阱，導(dǎo)致創(chuàng)新失敗。成功容易使得企業(yè)變得自滿且保守，這是符合邏輯的。成功的喜悅可能會(huì)掩蓋潛在的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來危機(jī)；成功可能使得創(chuàng)新者執(zhí)著于既有的創(chuàng)新成功，反對(duì)新的變化，從創(chuàng)新的推動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新的反對(duì)者�？傊�，成功是創(chuàng)新面臨的陷阱之一。
 

　　一旦一個(gè)企業(yè)覺得自己已經(jīng)成功了，它所采取的思維方式和行動(dòng)將會(huì)極大地阻礙成功的創(chuàng)新。美國DEC公司從1957年就涉足電腦行業(yè)，憑借20世紀(jì)60年代的PDP系列和80年代的VAX系列的產(chǎn)品創(chuàng)新，在電腦行業(yè)享有很高聲譽(yù)。但是DEC卻躺在成功的功勞簿上睡大覺，完全忽略市場(chǎng)變化。結(jié)果在經(jīng)歷了10年之久的虧損和動(dòng)蕩之后，于1998年被收購。
 

　　創(chuàng)新是企業(yè)的一項(xiàng)重要職能，創(chuàng)新管理是企業(yè)必須高度重視、認(rèn)真對(duì)待的重要工作，也是一項(xiàng)不僅具有自身規(guī)律，而且通過正確把握規(guī)律、采取恰當(dāng)措施能夠做好的工作。其規(guī)律性表現(xiàn)在創(chuàng)新管理是由創(chuàng)新價(jià)值鏈及其支架構(gòu)成，創(chuàng)新價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)新活動(dòng)的主流程，支架是創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)。要做好創(chuàng)新管理工作，必須從這兩個(gè)方面著手。從創(chuàng)新價(jià)值鏈角度看，要把握住創(chuàng)新的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，包括合理設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，最大限度獲取創(chuàng)新之源———創(chuàng)意，科學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新評(píng)估，有力地進(jìn)行創(chuàng)新激勵(lì)；從創(chuàng)新支架角度看，主要是夯實(shí)基礎(chǔ)，避免掉入創(chuàng)新陷阱。搭好創(chuàng)新支架對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈的正常運(yùn)行起到輔助性作用，將輔助措施做好了創(chuàng)新并不一定就能成功，但是如果輔助措施沒做好的話，創(chuàng)新一定不會(huì)成功，因?yàn)榈羧肴魏我粋�(gè)陷阱都會(huì)終止創(chuàng)新進(jìn)程。
 

　�。ū疚恼�自《中國企業(yè)報(bào)》）